4.4知识库

1. 如何管理知识分类

机器人知识库与内部知识库都可以添加分类，方便管理知识库。 添加分类方法：问题管理/知识管理>>点击分类上方的加号进行添加； 选择分类后，可以对此分类进行编辑操作，添加子分类、重命名、删除分类、分类上移、分类下移（以下图片从左至右）。

1. 如何管理知识条目

机器人知识库与内部知识库可以在每个分类中添加不同的知识内容。

添加问题方法：问题管理/知识管理>>点击添加问题进行补充知识库操作； 添加问题可以补充新知识，也可以点击已有问题进行编辑修改操作。